AutoDEELen is niet moeilijk, maar er zijn een aantal dingen die handig zijn om te weten. Mis je een veelgestelde vraag? Deel je suggesties met ons via de contactpagina.
Plannen en reserveren
Je kunt tot een kwartier voor de start gratis annuleren. Annuleer je een rit terwijl het erg druk is? Laat dit dan even weten in de groepsapp.
De auto is all-risk verzekerd. Iemand anders mag de auto besturen. Dit gebeurt wel altijd onder verantwoordelijkheid van het lid dat de auto heeft gereserveerd.
Kijk eerst of alle auto’s ook echt gaan vertrekken. Is er echt geen plek? Huur dan een auto van MyWheels of GreenWheels. Je kunt de kosten declareren via de coöperatie. De rit wordt voor maximaal 24 uur vergoed door de groep.
Wat moet ik doen als:
Je kunt in de app tijdens je reservering, op de kaart, altijd zien waar de auto precies staat.
De app werkt normaal via internet. Heb je geen bereik (bijvoorbeeld in een parkeergarage)? Gebruik dan Bluetooth. Je zet dit aan door op het Bluetooth-logo naast de slot-knop te klikken. Wil de auto niet sluiten? Controleer of alle deuren goed dicht zitten. Heb je nog steeds problemen? Helpt dit niet? Stuur een bericht in de groepsapp.
Is er een technisch probleem, zoals een lege accu? Bel dan de pechhulp van de leasemaatschappij. Let op: na hulp kan de startonderbreker aanstaan. De beheerders van de backoffice kunnen deze eraf halen.
Sluit de auto af met de app en open hem daarna opnieuw. Herhaal dit als het nodig is nog een keer.
Is er direct gevaar of zijn er gewonden? Bel dan altijd eerst 112.
De pechhulp van de leasemaatschappij helpt je bij technische problemen of schade. Het telefoonnummer staat in de auto. Meld de pech ook in de groepsapp, zodat de volgende gebruiker hiervan op de hoogte is.
Neem direct contact op met het bestuur of de auto-beheerder.
Rijd naar een tankstation om de banden op te pompen. De juiste spanning staat vaak op een sticker in de deur van de bestuurder. Sommige auto’s hebben een knop op het dashboard om de melding te resetten. Lukt het niet? Laat het weten in de groepsapp.
Reserveer altijd ruim genoeg. Verleng je reservering direct als je ziet dat je later bent. Houd rekening met files of laadtijd. Kom je toch te laat voor de volgende gebruiker? Meld dit dan meteen in de groepsapp.
Houd de laadpas lang genoeg bij de paal (minstens 3 seconden). Probeer ook de volgorde te wisselen: eerst de paal en dan de auto, of andersom. Werkt de paal niet? Bel de helpdesk van de laadpaal. Is de batterij minder dan 70 procent vol? Zoek dan een andere paal en meld het in de groepsapp.
Na het beeindigen van je reservering kun je de auto nog openen. Gebruik de knop in de app. Hiermee kun je de auto openen en sluiten zonder een nieuwe reservering te maken. Je kunt de auto dan alleen niet starten.
Het prijsmodel
Een rit staat altijd in de maand waarin de rit eindigt. Zo vallen lange ritten in één maand en krijg je makkelijker korting.
Je betaalt voor de tijd die je hebt gereserveerd. De auto is dan namelijk niet beschikbaar voor anderen. Vertrek je eerder of ben je later terug? Dan telt de echte tijd.
Het dagtarief is een vast bedrag van 10 keer de uurprijs. Je betaalt per kalenderdag nooit meer dan dit bedrag.